RETURNS
【7日鑑賞期】
商品到貨起可享7日鑑賞期權益,鑑賞期不為試用期,依消費者保護法規定,化妝品屬於個人衛生用品,已拆封之商品不適用7天鑑賞期,拆封或試用即無法退換貨,退回之商品必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)且一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
【換貨提醒】
- 收到商品請立即確認商品是否有異常,若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請7日內登入官網提問,確認後將會依照您提供的資料使用來回件方式更換。
- 針對寄錯/瑕疵商品,將更換訂單上同款同色商品(商品需為全新且未拆封狀態)。
【退貨提醒】
- 請7日內登入官網提問,確認退貨需求及取件資料後,將安排宅配人員前往收件,請您協助將退貨商品包裝完整(氣泡袋+裝入密封袋中/盒中),交給前往的宅配人員即可。
- 確認收退商品後,將會進行退貨結案並執行退款作業流程。
【無法辦理退換貨】
- 退換貨商品已超過7日鑑賞期。
- 如非瑕疵/寄錯商品,已拆封恕無法進行退換貨。
- 折扣商品一律不提供退換貨服務。
【退款方式及時間】
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收到退貨包裏後,約7-10個工作天完成退款作業。
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若您的原付款方式為信用卡付款或LINE PAY,退款將採用退刷,退款作業進度依各家信用卡公司處理作業有所不同,可洽信用卡公司。
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若原付款方式為街口支付,若使用銀行帳戶扣款將退至街口帳戶,消費者可登入街口APP提領至指定銀行帳戶免手續費。若交易使用「信用卡」付款者,退款金額刷退回原卡。
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若原付款方式為超取付款,請提供銀行名稱/分行/戶名/帳號,退款方式為轉帳匯款,一般退款作業流程為7-14個工作天。